iso10004

مقدمه خدمات پس از فروش، بخش جدایی‌ناپذیر هر کسب‌وکار موفق است. مشتریان امروزی تنها به کیفیت محصول توجه نمی‌کنند، بلکه پشتیبانی و خدماتی که پس از خرید دریافت می‌کنند برایشان حیاتی است. تحقیقات نشان می‌دهد که بیش از ۷۰ درصد مشتریان، کیفیت خدمات پس از فروش را عامل اصلی وفاداری