نرم‌افزار مرکز تماس

مقدمه امروزه مشتریان تنها به کیفیت محصول یا خدمات بسنده نمی‌کنند، بلکه انتظار دارند در هر زمان و با هر مشکلی بتوانند به‌راحتی با شرکت ارتباط بگیرند. اینجاست که اهمیت مرکز تماس (Call Center) آشکار می‌شود. یک مرکز تماس حرفه‌ای، پلی میان مشتریان و سازمان است که علاوه بر پشتیبانی