مدیر خدمات پس از فروش موفق

مقدمه در دنیای رقابتی امروز، موفقیت یک کسب‌وکار تنها به فروش محصول یا ارائه‌ی خدمت محدود نمی‌شود. خدمات پس از فروش یکی از مهم‌ترین عوامل حفظ مشتری و افزایش وفاداری است. تجربه نشان داده است که هزینه جذب یک مشتری جدید چندین برابر حفظ مشتری فعلی است. بنابراین، سازمان‌هایی که