نقطه سفارش

مقدمه در سازمان‌های خدمات پس از فروش، تأمین به‌موقع قطعات یدکی نقشی حیاتی در حفظ رضایت مشتریان دارد.اگر قطعه‌ای هنگام نیاز در دسترس نباشد، فرآیند تعمیر متوقف شده و نارضایتی مشتری افزایش می‌یابد.از سوی دیگر، انبار کردن بیش از اندازه‌ی قطعات نیز موجب خواب سرمایه، افزایش هزینه‌های انبارداری و کاهش